menu
EN

Polityka prywatności

FOODINGRIDIENTS GROUP (dalej: FIG) to marka handlowa stworzona przez spółki: LIBRA POLAND spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, FLAVOURS FACTORY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, INTERFIBER spółka z ograniczoną odpowiedzialnością oraz LAUTA Carrageenans.
Ilekroć w niniejszym dokumencie mowa jest o FIG, należy to rozumieć jako każdą z jednostek wchodzących w skład FIG.

FIG zobowiązuje się do ochrony prywatności swoich klientów. Prosimy o poświęcenie chwili na zapoznanie się z treścią niniejszego dokumentu, aby poznać szczegóły dotyczące danych, które zbieramy, sposobu ich wykorzystania oraz Twoich praw.
LIBRA POLAND sp. z o.o., FLAVOURS FACTORY sp. z o.o., INTERFIBER sp. z o.o. oraz LAUTA Carrageenans („FIG” lub „my”) są odpowiedzialne za przetwarzanie danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej FIG oraz wszelkich powiązanych aplikacji („strona”).

Do czego wykorzystujemy zebrane dane osobowe?

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej strony internetowej, wchodzisz z nami w interakcję oraz jakiej zgody nam udzieliłeś, cele, w jakich wykorzystujemy Twoje dane osobowe obejmują:

  • realizację zamówień i zarządzanie kontem online,
  • obsługę oraz odpowiedzi na pytania lub reklamacje zgłaszane do naszego działu obsługi klienta,
  • personalizację strony w celu wyświetlania treści najbardziej odpowiadających Twoim zainteresowaniom na podstawie informacji z konta, historii zakupów i przeglądanych stron,
  • ulepszanie i utrzymywanie strony oraz monitorowanie sposobu jej użytkowania,
  • badania rynku (np. możemy kontaktować się z Tobą w celu uzyskania opinii o naszych produktach),
  • wysyłanie wiadomości marketingowych i prezentowanie reklam spersonalizowanych — jeśli mamy na to Twoją zgodę lub jesteśmy do tego uprawnieni,
  • względy bezpieczeństwa,
  • spełnianie wymogów prawnych i ustawowych.

Podstawy prawne przetwarzania danych (RODO)

  • gdy przetwarzanie jest konieczne do zawarcia umowy lub podjęcia działań przedumownych (np. przy zakupie wykorzystujemy Twoje dane, aby zrealizować płatność i dostawę),
  • gdy wyraziłeś zgodę (np. przy kontaktach, uzupełnianiu profilu o dane dodatkowe, zgodzie na komunikację marketingową),
  • gdy jest to nasz prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymaniu i promowaniu naszych usług (np. personalizacja strony, aby lepiej dopasować produkty i oferty).

Jakie dane osobowe zbieramy?

Zbieramy i przetwarzamy m.in.: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, hasło, numer telefonu, adres IP, dane logowania i odwiedzanych stron, historię zamówień, preferencje i zainteresowania, oglądane produkty, informacje o dostawach i reklamacjach.

Charakter obowiązkowy lub dobrowolny danych jest oznaczony przy ich zbieraniu gwiazdką (*). Część danych gromadzona jest automatycznie w wyniku korzystania ze strony.

Zbieramy dane m.in., gdy:

  • tworzysz konto klienta „Moje Konto”,
  • składasz zamówienie,
  • przeglądasz stronę i produkty,
  • kontaktujesz się z obsługą klienta,
  • wystawiasz opinię.

Zebrane dane wykorzystywane są wyłącznie przez FIG. FIG nie udostępnia ani nie sprzedaje danych osobowych.

Marketing i pozyskiwanie klientów

FIG komunikuje się z klientami i – w zależności od preferencji marketingowych – może wykorzystywać dane osobowe do wysyłania wiadomości marketingowych (e-mail, telefon, list). Część wiadomości może być spersonalizowana na podstawie historii zakupów lub przeglądania strony.

Marketing e-mailowy

Podczas zakładania konta użytkownik proszony jest o zgodę na otrzymywanie newsletterów i informacji od FIG.
Wyjątek: możemy kontaktować się także bez zgody, jeśli jesteś już klientem FIG i oferujemy produkty lub usługi związane z Twoimi wcześniejszymi zakupami.

Możesz w każdej chwili zrezygnować z marketingu, klikając link „Wypisz się” w wiadomości e-mail, zmieniając ustawienia konta lub kontaktując się z nami. Wypisanie się z subskrypcji marketingowej nie wyklucza otrzymywania wiadomości serwisowych (np. potwierdzenia zamówienia, dostawy).

Marketing na innych stronach

Reklamy FIG mogą pojawiać się także w innych serwisach (np. w mediach społecznościowych). Często są one personalizowane dzięki cookies. Jeśli nie chcesz widzieć reklam spersonalizowanych, możesz zmienić ustawienia prywatności i cookies w przeglądarce oraz na stronach podmiotów trzecich.

Udostępnianie danych osobowych

Przekazujemy dane osobowe tylko w przypadkach:

  • współpracy z dostawcami usług (np. operatorzy płatności, firmy kurierskie),
  • współpracy z doradcami prawnymi i zawodowymi,
  • wykrywania i zapobiegania oszustwom,
  • organom ścigania lub władzom publicznym na uzasadniony wniosek.

Nigdy nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych.

Przechowywanie i transfer danych

Korzystamy z usług dostawców z całego świata, więc dane mogą być przetwarzane także poza Europą. Jeśli dane są przekazywane poza EOG, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (m.in. standardowe klauzule umowne UE).

Dane przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji opisanych celów (np. obsługa zamówień, podatki, gwarancje, reklamacje). Po tym czasie dane są usuwane.

Bezpieczeństwo

Nasza strona stosuje szyfrowanie danych (np. SSL) podczas przesyłania informacji. Choć stosujemy wszelkie środki ochrony, nie możemy zagwarantować pełnego bezpieczeństwa informacji przesyłanych online.

Cookies

Strona FIG używa plików cookies i podobnych technologii do:

  • obsługi funkcji strony (np. koszyk, logowanie),
  • analizy ruchu i efektywności,
  • personalizacji reklam.

Rodzaje cookies:

  • Niezbędne – wymagane do działania strony (koszyk, logowanie),
  • Wydajnościowe – anonimowe dane o korzystaniu ze strony,
  • Funkcjonalne – zapamiętywanie preferencji (np. język, lokalizacja),
  • Reklamowe i kierunkowe – dopasowanie treści i ograniczanie liczby wyświetleń reklam,
  • Społecznościowe – umożliwiają dzielenie się treściami w mediach społecznościowych i kierowanie reklam na tych platformach.

Prawa użytkownika

Masz prawo do:

  • dostępu, poprawiania, przenoszenia i usuwania swoich danych,
  • sprzeciwu wobec wykorzystania danych w określonych celach (np. marketingowych).

Aby skorzystać z praw lub zgłosić pytania, skontaktuj się z nami (dane poniżej) albo z lokalnym organem nadzorczym ds. ochrony danych.

Dane kontaktowe

LIBRA POLAND Sp. z o.o.
ul. Marsa 56, 04-242 Warszawa
tel.: +48 22 812 90 90
e-mail: office@librapoland

FLAVOURS FACTORY Sp. z o.o.
ul. Lipka Jasna 1, 05-205 Klembów
tel.: +48 22 122 82 29
e-mail: info@flavoursfactory.com

INTERFIBER Sp. z o.o.
ul. Lipka Wołomińska 15, 05-205 Klembów
tel.: +48 22 648 25 09
e-mail: centrala@interfiber.com

LAUTA Carrageenans
No. 7, West Shuangfu road, Tangshan, Jiangning, Nanjing, Chiny